Elektronischer Handel oder e.commerce
Das Wachstum des elektronischen Handels in den letzten Jahren bricht alle Rekorde und die Mehrheit aller Transaktionen wird aus der Ferne mithilfe elektronischer Geräte abgewickelt.
Heutzutage ist es schwer vorstellbar, dass ein Unternehmen seine Produkte oder Dienstleistungen nicht über das Internet verkauft oder keine Online-Transaktionen von Kunden oder Lieferanten akzeptiert.
Der Grund dafür ist die einfachere und schnellere Abwicklung von elektronischen Zahlungen im Vergleich zu Transaktionen mit Schecks oder Banküberweisungen.
Um zu sehen, wie E-Commerce zum Wachstum Ihres Unternehmens beitragen kann, stellen wir uns zunächst die Frage: Was ist E-Commerce?
Der elektronische Handel (E-Commerce oder E-Commerce) ist ein besonderer Bereich der Wirtschaft eines jeden Landes, der finanzielle und monetäre Transaktionen beinhaltet, die über das Internet abgewickelt werden.
Mit anderen Worten: Es handelt sich um einen Prozess des Online-Kaufs und -Verkaufs von Waren oder Dienstleistungen ohne Hindernisse wie Entfernung oder Zeit.
Das häufigste Beispiel für elektronischen Handel ist ein Online-Shop.
Zu den vielen Vorteilen des E-Commerce gehören
Einfache Verkaufskontrolle in Echtzeit:
Kredit- und Debitkartentransaktionen werden vom Zahlungsgateway aufgezeichnet und können einfach über Ihr Dashboard (Zahlungsgateway, Bank,…) abgerufen werden.
Schnelle Transaktionsabwicklung: Online-Transaktionen werden in viel kürzerer Zeit ausgeführt als Transaktionen per Banküberweisung, Scheck,….
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Elektronischer Handel
Was ist elektronischer Handel (E-Commerce)?
E-Commerce oder elektronischer Handel (manchmal auch eCommerce) ist ein Geschäftsmodell das es Unternehmen und Einzelpersonen ermöglicht, Dinge über das Internet zu kaufen und zu verkaufen.
Der elektronische Handel operiert in den folgenden vier Hauptmarktsegmenten:
- Unternehmen zu Unternehmen
- Vom Unternehmen zum Verbraucher
- Vom Verbraucher zum Verbraucher
- Verbraucher zu Unternehmen
E-Commerce, der über Computer, Tablets oder Smartphones abgewickelt werden kann, kann als digitale Version des Versandhauskatalogs betrachtet werden.
Fast alle denkbaren Produkte und Dienstleistungen sind über E-Commerce-Transaktionen erhältlich, darunter Bücher, Musik, Flugtickets und Finanzdienstleistungen wie Aktieninvestitionen und Online-Banking.
E-Commerce wird daher als Technologie sehr disruptiv angesehen.
SCHLÜSSELPUNKTE, AN DIE SIE SICH ERINNERN SOLLTEN
- E-Commerce ist der Kauf und Verkauf von Waren und Dienstleistungen über das Internet.
- Der elektronische Handel kann physische Geschäfte ersetzen, obwohl sich einige Unternehmen dafür entscheiden, beide beizubehalten.
- Fast alles kann heute über den elektronischen Handel gekauft werden.
E-Commerce ermöglicht es Unternehmen und Einzelpersonen, über das Internet Geschäfte zu machen.
Was ist elektronischer Handel (E-Commerce)?
E-Commerce hat Unternehmen dabei geholfen, eine größere Präsenz auf dem Markt (lokal, national und international) aufzubauen, indem sie kostengünstigere und effizientere Vertriebskanäle für ihre Produkte oder Dienstleistungen bereitstellen.
Beispielsweise hat der Masseneinzelhändler Target seine Präsenz physische Präsenz mit einem Online-Shop ergänzt, in dem die Kunden von Kleidung über Kaffeemaschinen bis hin zu Zahnpasta und Actionfiguren alles kaufen können.
Amazon hat sein Geschäft mit einem auf E-Commerce basierenden Modell für den Online-Verkauf und die Lieferung von Produkten gestartet.
Um nicht zurückzustehen, haben sich einzelne Verkäufer zunehmend an E-Commerce-Transaktionen über ihre eigenen Websites beteiligt.
Marktplätze sind eine Brücke zwischen Online-Verkaufsseiten und Käufern.
Schließlich dienen digitale Märkte wie eBay oder Etsy als Tauschbörsen, auf denen eine Vielzahl von Käufern und Verkäufern zusammenkommt, um Geschäfte zu machen.
Um ihre Verkäufe zu steigern, nutzen E-Commerce-Anbieter auch Instrumente wie Affiliate-Marketing, soziale Netzwerke, Influencer, SEA oder spezielle Techniken, die weniger schnell wirken und keine Garantien bieten, wie z. B. SEO.
Vor- und Nachteile des elektronischen Handels
Der elektronische Handel bietet den Verbrauchern folgende Vorteile:
- Praxis. Der elektronische Handel findet rund um die Uhr statt.
- Erweiterung des Angebots. Viele virtuelle Geschäfte bieten online eine größere Produktpalette an als in ihren physischen Geschäften. Und viele Geschäfte, die nur online existieren, können den Verbrauchern ein exklusives Inventar anbieten, das sonst nicht erhältlich ist.
Der elektronische Geschäftsverkehr hat die folgenden Nachteile:
- Beschränkter Kundenservice. Wenn Sie online (im Internet) nach einem Computer suchen, können Sie keinen Mitarbeiter bitten, Sie über die Eigenschaften eines bestimmten Modells zu beraten. Und obwohl Sie auf einigen Websites online mit einem Mitarbeiter chatten können, ist dies nicht üblich.
- Mangelnde sofortige Reaktionsfähigkeit. Wenn Sie einen Artikel online kaufen, müssen Sie darauf warten, dass er zu Ihnen nach Hause oder ins Büro geschickt wird. Jedoch gibt es Einzelhändler wie Amazon machen das Warten etwas leichter, indem sie für bestimmte Produkte die Lieferung am selben Tag als Premium-Option anbieten.
- Unfähigkeit, Produkte anzufassen. Online-Bilder ermöglichen es nicht, die Details eines Produkts zu sehen, und Online-Käufe können daher unbefriedigend sein, wenn die erhaltenen Produkte nicht den Erwartungen der Verbraucher entsprechen. Konkretes Beispiel: Ein Kleidungsstück kann aus einem Stoff von schlechter Qualität hergestellt sein, der auf dem Online-Bild nicht wirklich zu sehen ist.