Comercio electrónico
Comercio electrónico
El comercio electrónico se refiere a la compraventa de bienes y servicios a través de medios en línea.
Las tres principales subcategorías de la industria del comercio electrónico son B2B (empresa a empresa), B2C (empresa a consumidor) y C2C (consumidor a consumidor).
Además del comercio electrónico B2B, B2C y C2C, la cobertura del comercio electrónico incluye los mercados en línea, la venta al por menor en línea, las ventas directas al consumidor y el comportamiento de compra digital de los consumidores en línea.
El comercio electrónico es el término general utilizado para describir el proceso de compra y venta de bienes físicos a través de Internet.
Los segmentos más rentables y visibles del mercado del comercio electrónico son el de empresa a empresa (B2B) y el de empresa a consumidor (B2C).
Cuando se compran y venden bienes en línea entre dos empresas, se habla de comercio B2B.
Cuando las transacciones en línea tienen lugar entre una empresa y un usuario particular o consumidor, el comercio B2C es el término que mejor describe el proceso.
En los últimos años, los actores del comercio de consumidor a consumidor (C2C) han ganado popularidad gracias a grandes nombres como eBay y Taobao, la plataforma C2C del Grupo Alibaba.
La evolución más reciente del comercio electrónico mundial ha llevado al mercado en una dirección más móvil.
Hoy en día, además de las plataformas en línea en ordenadores de sobremesa y dispositivos móviles, muchos actores del comercio electrónico y minoristas en línea venden sus productos a través de aplicaciones de compra para móviles.
Las ventas anuales de comercio electrónico en Francia ascendieron a 103 400 millones de euros en 2019. Un año después, esta cifra había aumentado a 112.200 millones de euros.
En enero de 2020, la categoría de productos más comprada en línea fue la ropa, según el 51% de los franceses, por delante de los bienes culturales, que fueron comprados en línea por el 41% de los encuestados.
Hábitos de compra en línea en Francia.
El 34% de los consumidores declararon haber comprado ropa de confección en línea en lugar de fuera de línea.
En cuanto a los servicios comprados en línea, el 32% de los encuestados declara haber pedido un restaurante y comida a domicilio por Internet en el último año.
Compras electrónicas en Francia
En 2019, alrededor de la mitad de los franceses encuestados afirmaron llevar entre 5 y 10 años comprando por Internet.
En los resultados anuales de un barómetro sobre el uso digital en Francia, el 62% de los franceses había realizado compras en línea en los últimos 12 meses en 2019.
Además, el 71% de los franceses compró en Amazon y el 32% utilizó Cdiscount durante 2019.
Al comprar productos o servicios en línea, el 85% de los compradores electrónicos franceses encuestados optaron por la entrega a domicilio, mientras que el 28% eligió la opción “click & collect” (compra en línea y entrega en tienda).
La reserva en línea y el pago en tienda a la recogida fueron utilizados por el 9% de los encuestados.
Opciones de entrega preferidas
La entrega a domicilio y la entrega en el trabajo siguen siendo las opciones de entrega preferidas por los consumidores electrónicos franceses.
Además de elegir el lugar de recogida y entrega de sus Órdenes, la opción de “clicar y recoger” directamente en la tienda física del minorista también atrae a los consumidores por sus menores costes de entrega: el 42% de los franceses encuestados afirma utilizar esta opción para evitar gastos.
Además, el auge de la opción de entrega “click & reserve” puede ser una alternativa para los e-consumidores que tienen dudas sobre la seguridad de sus datos de pago en línea.
El comercio electrónico en Francia
El volumen de negocio del comercio electrónico en Francia se estima en unos 45 millones de euros en 2020.
En una encuesta de agosto de 2018, el 37% de los franceses compró en línea al menos una vez al mes y el 14% una vez a la semana.
Por último, más de la mitad de los consumidores franceses también utilizaron dispositivos móviles para comprar en línea.
Se espera que los ingresos del comercio electrónico en Francia alcancen los 64.200 millones de dólares en 2024.
Sobre el SNS (especialmente para no residentes):
Aunque muchas organizaciones, como los bancos
como bancos y empresas de crédito, pueden pedirle su número de la Seguridad Social, por lo general no está obligado a facilitarlo si no lo tiene.
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