E.commerce
Commerce électronique
Le commerce électronique fait référence à la vente et à l’achat de biens et de services via des moyens en ligne.
Les trois principales sous-catégories de l’industrie du commerce électronique au sens large sont le commerce B2B (business-to-business), B2C (business-to-consumer) et C2C (consumer-to-consumer).
Outre le commerce électronique B2B, B2C et C2C, la couverture du commerce électronique comprend les marchés en ligne, la vente au détail en ligne, les ventes directes aux consommateurs et le comportement d’achat numérique des consommateurs en ligne.
Le commerce électronique est le terme général utilisé pour désigner le processus d’achat et de vente de biens physiques sur Internet.
Les segments les plus rentables et les plus visibles du marché du commerce électronique sont le business-to-business (B2B) et le business-to-consumer (B2C).
Lorsque des biens sont achetés et vendus en ligne entre deux entreprises, il s’agit du commerce B2B.
Lorsque des transactions en ligne ont lieu entre une entreprise et un utilisateur privé ou un consommateur, le commerce B2C est le terme qui décrit le mieux le processus.
Ces dernières années, les acteurs du consommateur à consommateur (C2C) ont gagné en popularité grâce à de grands noms tels qu’eBay et Taobao, la plate-forme C2C du groupe Alibaba.
Les développements les plus récents dans le commerce électronique mondial ont amené le marché vers une direction plus mobile.
Aujourd’hui, en plus des plateformes en ligne sur ordinateurs de bureau et appareils mobiles, de nombreux acteurs du commerce électronique et détaillants en ligne vendent leurs produits via des applications d’achat mobiles.
Le chiffre d’affaires annuel du e-commerce en France représente 103,4 milliards d’euros en 2019. Un an plus tard, cette valeur s’élevait à 112,2 milliards d’euros.
En janvier 2020, la catégorie de produits la plus achetée en ligne était l’habillement, selon 51% des Français, avant les biens culturels, qui étaient achetés en ligne par 41% des personnes interrogées.
Habitudes d’achat en ligne en France.
34 % de consommateurs ont déclaré avoir acheté du prêt à porter en ligne et non hors ligne.
En ce qui concerne les services achetés sur Internet, 32 % des personnes interrogées ont déclaré avoir commandé un restaurant et une livraison de nourriture en ligne au cours de l’année écoulée.
E-shopping en France
En 2019, environ la moitié des Français interrogés déclarent faire des achats sur Internet depuis 5 ans à plus de 10 ans.
Dans les résultats annuels d’un baromètre sur les usages numériques en France, 62% des Français avaient effectué des achats en ligne au cours des 12 derniers mois en 2019.
Par ailleurs, 71% des Français ont acheté sur Amazon et 32 % ont utilisé Cdiscount au cours de l’année 2019.
Lors de l’achat de produits ou de services en ligne, 85% des e-acheteurs français ayant répondu ont opté pour une livraison à domicile, tandis que 28% ont opté pour l’option «click & collect» (achat en ligne et livraison en magasin).
La réservation en ligne et le paiement en magasin lors de la prise en charge du produit ont été utilisés par 9% des personnes interrogées.
Options de livraison préférées
La livraison à domicile ou la livraison au travail restent les préférées des e-consommateurs français.
En plus de choisir un lieu de retrait et de départ pour leurs commandes, la possibilité de «cliquer & collecter» directement dans le magasin physique du détaillant séduit également le consommateur pour ses coûts de livraison moins élevés : 42% des Français interrogés déclarent utiliser cette option pour éviter les frais.
De plus, la progression de l’option de livraison click & reserve peut être une alternative pour les e-consommateurs qui ont des doutes sur la sécurité de leurs données de paiement en ligne.
E-commerce en France
Le chiffre d’affaires du E-commerce en France est estimé à environ 45 millions d’euros en 2020.
Dans une enquête d’août 2018, 37% des Français achetaient en ligne au moins une fois par mois et 14% une fois par semaine.
Enfin, plus de la moitié des consommateurs français ont également utilisé des appareils mobiles pour acheter en ligne.
Les revenus du commerce électronique en France devraient atteindre 64,2 milliards de dollars en 2024.
A propos du SSN (notamment pour les non-résidents) :
Bien que de nombreux organismes, tels
que les banques et les sociétés de crédit, peuvent vous demander votre numéro de Social Security, vous n’êtes généralement pas tenu(e) d’en fournir un si vous n’en avez pas.
Exemples d’infrastructures e.paiement : votre banque, Stripe, Mollie, IPS Payment, Stratrys, Square, Dwolla, 2checkout, Braintree, Adyen, Amazon pay, Coinbase, Paypal, Authorize, Paytm, Google pay, Ezpay, payup, chargeautomotion, xsolla, marketing 360, pushpay, forte payment, ebizcharge, global payments, epaypolicy, online business manager, easypay, golfclubsubs, Lyra, Adyen, hipay, ingenico, mangopay, payplug, adyen, france payments, contodeo, hub2.io, ppro, paymed.pro, cip…